Política de privacidade

1.Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo Exactor App para condomínios, coleta, usa e protege os dados pessoais dos moradores (usuários) e parceiros comerciais. Ao utilizar o aplicativo, você concorda com as práticas descritas nesta política. Destacamos que a privacidade dos dados atenderá aos requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD e demais leis brasileiras no sentido de proteger os dados de moradores, usuários e dos próprios desenvolvedores e sua equipe.

2. Coleta de Dados

O aplicativo coleta as seguintes informações pessoais dos moradores (usuários):
• Nome e sobrenome;
• Número de telefone;
• Endereço residencial (número da residência);
• Endereço de e-mail (Gmail preferencialmente, podendo ser outra conta).
Essas informações são necessárias para a utilização das funcionalidades do aplicativo e para a comunicação entre os moradores e a administração do condomínio, acesso a plataforma via web stores, administrados pela Exactor App.

3. Uso dos Dados

As informações pessoais coletadas serão utilizadas para:
• Facilitar a comunicação entre moradores e a administração do condomínio;
• Viabilizar a utilização de recursos e funcionalidades do aplicativo (ex.: agendamento de áreas comuns, comunicação com porteiros e síndicos, etc.);
• Garantir que a administração possa resolver questões relacionadas ao condomínio.

4. Responsabilidades dos Usuários (Moradores)

Os usuários são responsáveis por:
• Garantir a veracidade e atualização dos dados fornecidos no aplicativo;
• Usar o aplicativo de forma segura, não compartilhando suas credenciais com terceiros;
• Respeitar as diretrizes estabelecidas pela administração do condomínio para o uso das funcionalidades do aplicativo;
• Comunicar imediatamente a administração do condomínio em caso de qualquer suspeita de violação de segurança ou uso indevido de seus dados pessoais.

5. Parceiros Comerciais

Os parceiros comerciais são empresas ou prestadores de serviços que podem anunciar ou disponibilizar seus produtos e serviços no aplicativo. Os parceiros são responsáveis por:
• Garantir a qualidade, segurança e conformidade de seus produtos e serviços de acordo com as leis vigentes;
• Cumprir com as políticas de privacidade e proteção de dados aplicáveis ao tratamento de informações pessoais dos usuários, quando houver coleta direta de dados pelos parceiros. A Exactor Síndicos não se responsabiliza por quaisquer problemas, falhas ou mau funcionamento nos produtos e serviços oferecidos pelos parceiros. Qualquer reclamação ou solicitação de garantia deve ser tratada diretamente com o parceiro responsável. A Exactor App é tão somente uma ferramenta eletrônica que aproxima fornecedores de serviços e produtos, de demandantes e suas necessidades.

6. Limitações de Responsabilidade

A Exactor App é responsável pelo desenvolvimento e manutenção do aplicativo de condomínio:
• Não se responsabiliza por falhas nos serviços ou produtos oferecidos pelos parceiros comerciais;
• Não se responsabiliza por danos causados pelo uso inadequado do aplicativo por parte dos moradores ou pela utilização incorreta das informações fornecidas;
• Não se responsabiliza por falhas de rede das operadoras de telefonia, tornando o acesso ao App impossibilitado. Da mesma forma, caso os usuários estejam fora da área de serviços de rede (dados);
• Não se responsabiliza por nenhum dano causado em virtude da restrição de dados causados pelas operadoras de telefonia – limitação de dados, falta de pagamento, entre outros.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos moradores contra acessos não autorizados. No entanto, é responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Caso o usuário tenha seu dispositivo furtado ou perdido, será necessário a apresentação de um BO – Boletim de Ocorrência Policial, para que a Exactor App possa tomar providências internas no sentido de proteger o usuário e restringir acessos indevidos.

8. Atualizações da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de coleta e uso de dados. Recomendamos que os usuários revisem esta política regularmente.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a administração do condomínio ou com a equipe de suporte do aplicativo, gerida pela Exactor App.

Para entrar em contato com a Exactor App, envie um e-mail para info@exactorsindicos.com.

10. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas, fica estabelecido o FORO CENTRAL da cidade Porto Alegre, RS, sede da Exactor Síndicos Profissionais Ltda, detentora e operadora da Exactor App.